宁静，被尖锐的警铃声刺破。

未等“智能派警系统”播报完，消防站里充斥着战士们的脚步声、呐喊声、车辆发动声、装备的碰撞声……不到一分钟，一辆辆红色的战车便鱼贯而出，载着战士们奔向火场、奔赴使命。

“快一秒，就能多救一个人”

东莞市消防救援支队特勤大队一站站长王家文作为有着14年警龄的消防员，被问及出警时是否会感到害怕，王家文告诉我们，顾不上害怕，只想要快、更快，“有时候快一秒，就能多救一个人。”

为了更快一秒，东莞市消防救援支队做了大量工作，而“数字化”便是其中一个重要环节。

“作为基层指战员，我最大的感受是支队接处警能力在不断提升。”王家文谈到，“支队数字消防建设给我送来了大量信息化武器，让我们指挥作战更加游刃有余了。”

东莞作为粤港澳大湾区核心枢纽，年均接处警超1.2万起。为应对日益多发的各类灾害事故，东莞市消防救援支队持续优化指挥流程和指挥模式，建设起“灾前预警研判、初战精准调派、联战高效处置、灾后复盘提升”灾害救援处置机制。王家文谈到的“信息化武器”正是“数字消防”建设的成绩。

让基层作战单位在第一时间掌握现场信息，对于初战处置效果提升极为关键。对此，东莞市消防救援支队积极探索，充分利用数字化技术挖掘更多高效获取现场信息的途径。就拿报警这一环节来说，东莞市消防救援支队便创造出“短信报警”“视频报警”“物事码报警”等多种报警方法。

“东莞是世界工厂，企业众多、生产情况复杂。针对这一特点，‘扫码报警’这种方式就非常实用。”王家文告诉我们。

东莞市消防救援支队是广东省数字政府“物事码”首批试点单位。通过给城市建筑“赋码”，提前建立电子档案，在突发灾害时，群众扫码报警、系统就能自动进行定位，让消防官兵提前明确建筑构造和企业生产经营状况，使指挥人员对内部危险隐患形成较为清晰认识，辅助处置方案的制定。

只是“报警精确”还不够，在警情受理上，东莞市消防救援支队也做到了真正的智能。通过“语音识别”技术，东莞市消防救援支队可将群众报警电话中“警情地址”“警情类别”“燃烧楼层”“被困人员”等关键要素进行提取，实现警情信息一键填写。而且，当报警人因方言、紧张等因素无法提供准确报警信息时，接警系统还可立即启用“三方通话”功能，让报警人、指挥中心接警员、现场指战员、基层末端力量进行多方连线，从而减少接警信息传递的延迟和失真。

在警情确定后，派警环节也在为战斗人员“抢时间”。东莞市消防救援支队已将国家消防救援队站、消防分站、村兼职队和企业微型站等多种力量纳入调派体系，可在20秒内进行预调派，系统会自动生成“三公里和五公里调派圈”，实现一次性调派，较传统调派效率提升60%以上。同时，得益于东莞数字政府“一网统管”建设，为使救援力量第一时间到达现场，消防部门还能与交通部门、公安部门、卫生部门数据互通、三警联动，以最优路径“一路绿灯”抵达现场。

“有多人出警，就要保证多少人回来”

“谢谢你们救了我的命，请在以后的日子里保护好自己。”

一次火警处置中，王家文和队友从火场中抢救出一个被困小女孩。小女孩在感谢信中写到，“消防员是和平年代的战士。那天她看到了英雄和魔法。”小女孩口中的“魔法”，正是东莞市消防救援支队用数字技术打造的智能指挥作战系统。这套系统不仅成为斩杀火魔、保护人民财产安全的利剑，更成为守卫火场上战斗人员的坚实盾牌。

“数字消防，能使我们处置视角提升一个维度，从而搭建起更全面、更立体的指挥体系，为更迅速、更精准地应对各类复杂火情奠定坚实基础。”东莞市消防救援支队支队长陈全表示。

得益于“大数据平台、物联网平台、AI使能平台、AICC平台”建设应用，东莞市消防救援支队搭建智能指挥系统，能根据警情自动关联目标建筑、设定作战半径。指挥员通过系统，可查询半径内外部执勤实力、灭火药剂、特种装备、市政消防水源、天然水源和保卫目标等作战要素，形成智能预案，为指挥人员决策提供精准数据支撑。

快速搭建指挥网络，则解决应急救援过程通信网络搭建“最后一公里”问题。通过Gbit宽带技术为“融合通信”落地提供支撑，让灾害现场、现场指挥中心和支队指挥中心音视频实时沟通成为可能。利用“融合通信”技术，东莞市消防救援支队指挥中心能在第一时间接收到前方单兵设备、车载设备、无人机设备回传的音、视频信息，从各个点位了解一线情况，实现前后方高效联动，为指挥者和一线战斗力量架起沟通的桥梁。

如果说“融合通信”还只是平面化作战，那“空天地”地理信息资源的接入则让东莞市消防救援支队翻开了“立体作战”新篇章。依托该系统，东莞市消防救援支队绘制出全域2465平方公里范围内建筑的三维模型，指挥人员可以轻松查询目标建筑周边情况、测量建构筑物的长度、宽度，让作战阵地部署更加科学合理。同时，依托无人机的实时拍摄，该系统还能在作战过程中实现三维模型的实时更新，为数字化战场做好准备。

不仅如此，东莞市消防救援支队的指挥系统还接入了全域城市信息模型，让指挥人员对全市170多万栋建筑情况了如指掌。通过城市信息模型CIM，东莞市消防救援支队可以查看市内任何一栋建筑的准确数据，包括建筑结构、占地面积、建筑面积、楼层层数等关键作战要素。而通过建筑信息模型BIM，消防救援人员掌握建筑内部布局和结构，查看室内消防设施，人手一张消防地图让救援行动的规划更为精准细致。

更智慧的城市、更智慧的消防

如今，我们看到东莞市“数字消防”的建设成果令人感慨称赞。但在2022年的时候，东莞市消防救援支队的信息化建设还存在“基础差、设备破、模式旧”、系统互通存在诸多壁垒、无法与市级各政府部门连通等诸多问题。

然而，在“数字中国”战略框架下，在东莞市“数字政府”基础底座和能力支撑下，东莞市消防救援支队经过2年的努力，逐步建成一系列“能联通、能战斗、高可靠”的数字化信息系统。而这自然不可缺乏先进企业技术方案助力。

作为先进的ICT解决方案提供者，华为通过连通大数据平台、物联网平台、AI使能平台、AICC平台等多个平台，为东莞市消防救援支队构造“N个消防应用”，搭建一个高度集成、智能、可视化消防指挥驾驶舱；通过融合通信和数据资源中心等关键技术打造“一个消防指挥平台”；通过对电子政务网、指挥信息网进行有机融合构造“一个感知网络”。

由此，东莞市消防救援支队逐步完成了与东莞数字政府的政务云、骨干网、数据大脑的对接，实现消防指挥与政数、应急、公安、住建、民政、综治、自然资源等多个政府部门深度合作，并通过融合通信、视频会议与城市、应急、公安、交通指挥场所协同调度，实现协同指挥、信息共享以及跨层级、跨部门、跨业务应用场景的指挥调度，形成了“三级部署、五级联动、视频可达”的多级多网指挥能力。

经统计，2022 年至 2024 年 10月，东莞市消防救援支队迈入“数字消防”新征程以来，总出警次数合计为30846 次。从高效接处警到智能指挥作战，从精准获取现场信息到跨部门协同调度，每一个环节都彰显着数字技术为消防救援的巨大变化。

未来，随着数字技术不断发展演进，相信东莞市消防救援支队将继续在“数字中国”战略的引领下，不断探索创新，让消防救援工作更加智慧、高效。也相信，“数字消防”也必将为东莞市的繁荣发展、为每一位市民的生命财产安全、为赴汤蹈火的消防战士，撑起一片更为稳固的“安全蓝天”。