11月16日消息，一名女生在社交平台上称，她11月6日买的iPhone 16，在看综艺的时候突然自燃，目前已经联系商家及平台，但都没有回应。

该女生表示，她没有使用磁吸充电器充电，没有边充电边看手机，我就是自己看综艺手机就自燃了。

面对网友质疑，该女生晒图证实自己在苹果直营店下的iPhone 16订单，这名女生已将情况反馈给苹果客服，正在等待苹果的答复。

据了解，手机自燃通常存在以下情况：

1、自身原因

如果电池内部存在缺陷，电池本身在不充电、不放电的情况下可能发生爆炸。

2、长期过充

锂电池在特殊温度、湿度及接触不良等情况或环境下可能瞬间放电产生大量电流，引发自燃或爆炸。

3、高温环境

电池是不耐高温的，如果将手机放在高温或易燃物品旁，就有可能造成爆炸。

4、混用充电器

不同品牌手机的电池容量不同，不同充电器的充电功率也不同。如果用大功率的充电器给小容量的手机电池充电，就存在一定的安全风险。

在此提醒，如遇手机自燃情况，应注意以下几点：

1、迅速脱离热源：

在手机自燃发生后，迅速远离爆炸区域，前往通风环境，以防一氧化碳中毒；

2、保护创面：

对于小面积烧伤，可用冷水连续冲洗或浸泡以减轻伤害；对于受伤部位，应尽量避免剥脱衣裤，以免加重伤势；

3、及时就医：

创面可用干净敷料或布类简单包扎后送医院处理，转运过程中，伤处应向上以免受压。送医经清创、换药等处理后，还应预防并发症等情况发生。